เวลาตอบสนอง

(Response Time) นิยามเป็นช่วงเวลาระหว่างเวลาที่ผู้ใช้เรียกบริการถึงเวลาที่ระบบเริ่มตอบสนอง ดังแสดงในรูป 4.2 โดยนิยามดังกล่าว บางครั้งไม่ครอบคลุมโดยละเอียด เนื่องจากขณะที่ผู้ใช้เรียกบริการ มีเวลาที่ใช้ไปในการส่งบริการ เช่น เวลาที่พิมพ์คำสั่ง และขณะที่ระบบตอบสนอง ระบบต้องใช้เวลาช่วงหนึ่งในการแสดงผล ดังแสดงในรูป 4.3

เวลาตอบสนองสามารถนิยามได้อีก 2 อย่าง คือ นิยามช่วงเวลาระหว่างที่ผู้ใช้บริการส่งคำร้องขอเสร็จสิ้น ถึงเวลาที่ระบบเริ่มตอบสนอง อีกนิยามหนึ่ง คือนิยามว่าเป็น ช่วงเวลาระหว่างผู้ใช้บริการส่งคำร้องขอเสร็จสิ้น ถึงเวลาที่ระบบตอบสนองเสร็จสิ้น เราสามารถยอมรับนิยามทั้งสอง ตราบเท่าที่นิยามถูกอธิบาย และระบุอย่างชัดแจ้ง ในกรณีที่ระบบใช้เวลาในการตอบสนองยาวนาน นิยามที่สองอาจจะเหมาะสมกว่า

Figure 4.2: เวลาตอบสนองนิยาม 1

Figure 4.3: เวลาตอบสนองนิยาม 2

ในระบบ BATCH ที่มีการส่งงานแบบเป็นกลุ่มก้อน การตอบสนองวัดเป็นช่วงเวลา ในการทำงาน (Turnaround Time) ที่วัดเป็นช่วงเวลาระหว่างการส่งงาน ถึงผลลัพธ์ออกทาง เอาท์พุต (Output)

เวลาระหว่างการส่งคำขอบริการถึงเวลาเริ่มประมวลผล โดยระบบเรียกว่าเวลาปฏิกิริยา (Reaction Time) ในการที่จะวัดเวลาปฏิกิริยาเราจะต้องสามารถตรวจสอบการทำงานภายในของระบบ เนื่องจากโดยส่วนใหญ่เราจะไม่สามารถตรวจสอบเวลาเริ่มของการประมวลผลได้จากภายนอก ตัวอย่างเช่น ระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานร่วมกันช่วงเวลาระหว่างการพิมพ์แป้นครั้งสุดท้ายของผู้ใช้ ถึง เวลาที่คำสั่งของผู้ใช้ได้รับการประมวลผลครั้งแรกเรียกว่า เวลาปฏิกิริยา (Reaction Time)